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Tire suas dúvidas
01. Sobre a Amercantil.com.
02. Qual a procedência dos produtos?
03. Todos os produtos acompanham nota fiscal?
04. Os produtos comercializados no site têm garantia?
05. A entrega do produto é garantida?
06. Qual o prazo de entrega?
07. Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
08. É a minha primeira compra no site, como devo fazer?
09. Como saber se a minha compra foi concretizada?
10. Quais são as formas de pagamento?
11. Posso parcelar minhas compras?
12. Qual o valor do frete?
13. Meus dados pessoais serão mantidos em sigilo?
14. Como são as embalagens?
15. A Amercantil envia um presente em meu nome?
16. Como é o programa de afiliados ? Posso ganhar dinheiro com a Amercantil.com?
17. Como posso entrar em contato com a Amercantil?
18. Qual a garantia eu tenho de que meu pedido vai chegar e que a empresa é idônea?
01. Sobre a Amercantil.com:
A Amercantil.com é uma empresa de comércio eletrônico, que utiliza a Internet como o seu principal canal de vendas, tendo como principal objetivo oferecer aos seus clientes a excelência em vendas on-line.
Aqui você encontra os últimos lançamentos em produtos de alta tecnologia, de caráter inovador, funcionalidade e utilidade na medida certa, com design diferenciado, e sempre com qualidade garantida, produzidos pelos principais fabricantes do mercado, nacionais e importados.
Disponibilizamos uma variada categoria de produtos, tais como informática, eletrônicos, telefonia, esporte e lazer, estética e beleza, utilidade doméstica, brinquedos, cine e foto, entre outras.
Contamos, ainda, com uma estrutura física e operacional adequada ao pronto atendimento do cliente, aliada à melhor tecnologia e a profissionais altamente qualificados.
02. Qual a procedência dos produtos?
Todos os produtos são originais, adquiridos diretamente dos seus fabricantes, com procedências certificadas.
03. Todos os produtos acompanham nota fiscal?
Sim, todos os produtos acompanham nota fiscal.
04. Os produtos comercializados no site têm garantia?
Sim, todos os produtos anunciados no site têm garantia. Consulte o anúncio de cada produto para conhecer, com detalhes, a garantia fornecida pelo fabricante.
05. A entrega do produto é garantida?
A entrega é totalmente garantida, pois, assumimos esse compromisso com nossos clientes.
Além disso, ao efetuar a sua compra, automaticamente será gerado um comprovante, que será enviado para o e-mail do cliente, com um número de identificação do pedido.
Ao efetuarmos a postagem de seu pedido através dos Correios é gerado um código de objeto, o qual lhe será informado por e-mail, por este é possível acompanhar o histórico do envio pelo próprio site dos Correios, www.correios.com.br.
Através desse número de identificação, o cliente poderá acessar a qualquer momento, e de qualquer computador, todo o processo de pós-venda, podendo rastrear a entrega do produto, desde a saída do estoque, o cronograma junto aos correios, até a efetiva entrega ao cliente.
O cliente ainda pode rastrear a entrega do seu pedido pelo SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente - que funciona todos os dias úteis, no horário das 08h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h30, pelo (11) 2507-5530, ou poderá enviar e-mail para: sac@amercantil.com.br.
06. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de produto, forma de pagamento e a forma de envio contratada. Para saber o prazo com precisão, consulte-nos através de nosso SAC.
07. Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Sim, você poderá acompanhar diretamente no site da loja, no campo "Meus Pedidos", localizado na parte superior da Home ou no site dos Correios, bastando informar o número do código do objeto pelo qual efetuamos a postagem de seu pedido.
O cliente poderá acessar a qualquer momento, e de qualquer computador, todo o processo de pós-venda, podendo rastrear a entrega do produto, desde a saída do estoque, o cronograma junto aos correios, até a efetiva entrega ao cliente.
08. É a minha primeira compra no site, como devo fazer?
Comprar na Amercantil.com é fácil !
1º Passo: Escolha seu produto
2º Passo: Adicione ao carrinho de compras
3º Passo: Faça o seu cadastro
4º passo: Confirme seu pedido.
09. Como saber se a minha compra foi concretizada?
Você receberá um e-mail de confirmação da sua compra/pedido.
10. Quais são as formas de pagamento?
Você poderá pagar suas compras por meio de:
boleto bancário, impresso no momento da compra;
cartão de crédito à vista ou parcelado;
depósito bancário, DOC ou transferência bancária na conta da administradora da Amercantil.com.
11. Posso parcelar minhas compras?
Sim, confira as opções de parcelamento no anúncio de cada produto.
12. Qual o valor do frete?
O valor do frete varia de acordo com o produto, a quantidade comprada, e o endereço do cliente. Há produtos com frete grátis (consulte as promoções em vigor na loja).
Para calcular o frete deve:
- clicar no produto que deseja pesquisar o frete;
- aparecerá uma foto maior do produto com sua respectiva descrição;
- logo acima das opções de forma de pagamento, clicar no botão 'COMPRAR';
- na próxima página, clicar no botão 'CALCULAR FRETE';
- digitar o CEP do endereço para envio/entrega e clicar em 'OK'.
13. Meus dados pessoais serão mantidos em sigilo?
Sim. Os dados pessoais contidos no cadastro do cliente (nome, CPF, e-mail, data de nascimento, endereço), a quantidade e o tipo de produtos adquiridos são mantidos em sigilo. Apenas a loja e o cliente têm acesso a essas informações. Esses dados não são comercializados. Esse é mais um compromisso da Amercantil.com com todos os seus clientes.
14. Como são as embalagens?
As embalagens são seguras e projetadas para impedir a danificação do produto durante o envio.
15. A Amercantil.com envia um presente em meu nome?
Sim. Para isso basta nos fornecer o nome e endereço de quem você quer presentear. Essa pessoa receberá o produto juntamente com um cartão em seu nome e a nota fiscal, conforme determina a lei.
16. Como é o programa de afiliados ? Posso ganhar dinheiro com a Amercantil.com?
O programa de afiliados é uma maneira de você, que tem ou quer ter um site na internet, ganhar dinheiro. Basta você oferecer os produtos à venda no site da Amercantil.com a todos que visitam o seu site, por meio de banners, links e anúncios da loja. Quando os seus visitantes realizarem uma compra na Amercantil.com através do anúncio que está no seu site, você receberá uma comissão pela venda. Os valores das comissões são contabilizados automaticamente e serão depositados em sua conta ou poderão ser trocados por vale-compras. Aproveite e seja nosso afiliado! Consulte-nos para maiores informações.
17. Como posso entrar em contato com a Amercantil.com?
O cliente pode falar com a Amercantil.com pelo SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, que funciona todos os dias úteis, no horário das 8h30 às 17h30, que pode ser:
Pelo nosso telefone central: (11) 2507-5530
Pelo atendimento on line, diretamente no site da Amercantil.com
Pelo envio de mensagem para o e-mail: sac@amercantil.com.br
18. Qual a garantia eu tenho de que meu pedido vai chegar e que a empresa é idônea?
A Amercantil.com garante todas as entregas e tem um índice altíssimo de satisfação. Nossa idoneidade pode ser verificada através de:
Reportagens Publicadas na imprensa: Amercantil.com na mídia
Nossa medalha Ouro no site de avaliações independentes - Ebit clique e confira.
Nossa chave de segurança SSL. Esta chave só é entregue a empresa existente e reconhecida através de diversos processos de auditoria. Confira a validade de nossa chave junto a Thawte
O selo de empresa reconhecida do Buscapé onde você encontra diversos depoimentos de clientes satisfeitos com os produtos e serviços da Amercantil.com
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